Nous livrons exclusivement les clients du secteur B2B / B2G. Vous devez donc commander sous un nom d’entreprise et une adresse d’entreprise pour pouvoir acheter des marchandises chez nous. Les particuliers (B2C) ne sont pas livrés. Dans notre boutique en ligne, les commandes ne peuvent être passées que depuis la Suisse et la Principauté du Liechtenstein. Pour les livraisons vers d’autres pays, nous vous prions de nous contacter par e‑mail ou par téléphone. 

Pour passer une commande dans notre boutique en ligne, vous devez être connecté. Êtes-vous un nouveau client ? Dans ce cas, nous vous prions de vous inscrire sur notre site web. Après vérification de vos données par notre équipe commerciale, vous recevrez vos identifiants de connexion par e‑mail. Veuillez noter qu’aucune inscription n’est traitée le week-end. Vous recevrez vos identifiants le jour ouvrable suivant. 

Sous Service, vous trouverez la section « ouvrir un dossier de service », où vous pourrez enregistrer votre retour. Veuillez avoir à disposition un numéro de facture ou de bon de livraison afin que nous puissions identifier votre commande. 

Notre équipe d’assistance examine votre demande (retour, échange, motif, date d’achat, etc.) et vous envoie ensuite un court formulaire de retour.

Emballez l’article en toute sécurité dans son emballage d’origine avec tous les accessoires. Veuillez expédier les batteries conformément à la réglementation relative aux marchandises dangereuses. 

En cas de questions ou d’incertitudes, nous sommes à votre disposition.

Les articles indiqués comme « disponibles en stock » dans la boutique en ligne devraient vous parvenir sous 1 à 3 jours ouvrables. Les articles qui ne sont pas en stock ont un délai de livraison d’environ 10 à 15 jours ouvrables. Si un article devait être livré plus tard ou ne pouvait pas être livré du tout, le client en sera informé par écrit. 

Nous livrons exclusivement sur facture. Un paiement en espèces sur place n’est pas possible. Sauf indication contraire, le délai de paiement est de 30 jours. Un acompte peut être demandé aux nouveaux clients. 

Notre marché cible est la Suisse ainsi que la Principauté du Liechtenstein. Nous n’expédions les exportations que contre paiement anticipé et à partir d’un certain montant minimum de commande. N’hésitez pas à nous envoyer votre demande et nous nous occuperons de votre requête ou vous orienterons vers l’un de nos partenaires dans votre pays de destination.